Le tue informazioni personali

I principi di protezione dei dati personali di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES

Le tue richieste di modifiche ai tuoi dati personali

• In qualità di utente dei servizi della società Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES puoi modificare i dati personali che ti riguardano dal tuo account cliente.
• Se desideri eliminare il tuo account cliente, puoi anche eseguire questa azione (attenzione, questa azione è irreversibile, perderai l'accesso alla cronologia dei tuoi ordini, ai tuoi punti fedeltà, ai tuoi codici promozionali... Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal tuo account cliente. 
• È possibile esportare i tuoi dati personali dal tuo account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei dati tramite il nostro modulo di contatto (scegli come oggetto: "richiesta riguardante la protezione e l'accesso ai tuoi dati personali".)

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES.

Inoltre, questa pagina descrive in dettaglio gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES al fine di rispettare, al massimo, la tua privacy.

Definizioni

Per evitare un'interpretazione imprecisa, ecco alcuni elementi per comprendere i termini utilizzati:

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Responsabile del trattamento

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a Maison Etanche viene effettuato sotto la responsabilità della società ARCANE INDUSTRIES situata in 222 avenue de Fleuride ZI Les Paluds- BP 11150 13685 AUBAGNE CEDEX - FRANCE
T.33 (0)4 96 18 09 18
Siret : 401 112 024 00039 - Numero IVA intracomunitaria : FR62401112024

Come raccogliamo i dati su di te?

La raccolta dei tuoi dati personali (come nome e contatti) si basa il più delle volte sul tuo rapporto di cliente o su un'altra relazione pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando esegui azioni sui nostri servizi, registrandoti come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzi i servizi di rete e di comunicazione di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES, ad esempio effettuando una chiamata o creando il tuo account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visiti i siti web di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES o ne carichi le pagine, ci lasci diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il tuo indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'utilizzo dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso.

Registriamo le chiamate del servizio clienti per poter verificare la discussione effettiva, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni o eventi per clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni sul marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite da te stesso, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione su Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con te riguardo ai tuoi ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri file e quindi i tuoi account con noi, mettere a tua disposizione contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Utilizziamo inoltre queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti web, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito web e consentire a terze parti di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

 Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci fornisci attraverso il nostro sito web o altri mezzi. Puoi scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questa decisione potrebbe limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci, tra l'altro, per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi futuri acquisti, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e registriamo certi tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo in particolare i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il tuo browser accede al sito di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web da Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES o per suo conto.

 Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il tuo computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da noi, ti basta notificarcelo nel tuo account.

Come gestiamo le tue informazioni?

Si prega di notare che il personale di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES e delle sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo del segreto quando trattano i dati che ti riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che ti riguardano e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I tuoi dati vengono trattati allo scopo di produrre e fornire i servizi di comunicazione e altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirti il miglior servizio possibile e più completo, e informarti sui nostri servizi.

Utilizziamo anche i tuoi dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni riguardanti i nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per il profiling dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata della relazione con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riassunti che dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci sforziamo di garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che ti riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo l'accesso di terzi ai dati.

Dove inviamo i tuoi dati?

Inviamo i tuoi dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo subappaltatori, firmeremo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei tuoi dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di trattamento nei tuoi confronti.

I principi di protezione dei dati di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo in Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES per garantire la protezione della privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione legale dei nostri clienti.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, ti incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES includono la riservatezza dei dati dei clienti e della comunicazione, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES implementa un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione, così come i dati relativi alla posizione, vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e legali e non vengono trattati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali durante la loro trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che crittografa le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiederci di chiedere una prova della tua identità prima di poterti comunicare le tue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'uso dei dati attraverso mezzi appropriati.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES. Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e della presentazione dei dati personali nella sezione seguente.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro dei clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati dei clienti si basa generalmente su una relazione pertinente, informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o il tuo consenso. Possiamo anche trattare i tuoi dati per altri motivi, ad esempio su tua richiesta o quando richiesto dalla legge. Le tue informazioni possono essere trattate all'interno di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le tue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle tue richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che in qualità di cliente di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES, hai il diritto di verificare quali dati che ti riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che ti riguardano nel nostro archivio. Puoi anche rifiutare l'uso dei tuoi dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di ispezione dei dati deve essere fatta con un documento firmato tra Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES e te.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente attraverso i servizi di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES:

Modulo di contatto

• Dati raccolti: email e messaggio
• Obiettivo perseguito: Gestione delle relazioni con i clienti
• Conservazione dei dati: Registrazione nel database
• Durata di conservazione: 1 anno
• Accesso ai dati: Il servizio clienti di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Creazione dell'account cliente

• Dati raccolti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome della società,  informazioni fornite da te stesso, informazioni di classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione Conserviamo ciò che può essere collegato a te.
• Obiettivo perseguito: Ordine / Monitoraggio ordine / Indirizzo / Resi / Buono / Gestione della fedeltà
• Conservazione dei dati: Registrazione nel database
• Durata di conservazione: Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono eliminati
• Accesso ai dati: La logistica (parzialmente, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione del tuo ordine) / Il servizio marketing / Il servizio clienti
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Modulo di opt-in per la newsletter

• Dati raccolti: email
• Obiettivo perseguito: Email marketing
• Conservazione dei dati: Opt-in nel database
• Periodo di conservazione: Durata dell'opt-in del cliente escluso il rifiuto da parte del cliente
• Accesso ai dati: Il servizio marketing
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

In conformità con la legge "informatica e libertà", puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguardano e farli rettificare tramite il pulsante di contatto disponibile in cima a questa pagina

 

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES:

Sendinblue

• Informazioni fornitore: https://fr.sendinblue.com/
• Localizzazione del fornitore: Francia
• Obiettivo perseguito: Email marketing
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No
• Carta GDPR del fornitore: https://fr.sendinblue.com/rgpd/

 

Facebook

• Informazioni sul fornitore di servizi: https://www.facebook.com/
• Localizzazione del fornitore di servizi: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Connessione al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Informativa GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/

 

Google Analytics

• Informazioni fornitore: https://analytics.google.com/analytics
• Localizzazione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Analisi del traffico del sito + Remarketing
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://business.safety.google/intl/fr_fr/compliance/

Google Adwords

• Informazioni sul fornitore: https://adwords.google.com
• Localizzazione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Pubblicità + Remarketing
• I dati vengono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://business.safety.google/intl/fr_fr/compliance/

 

Invio e condivisione dei dati

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES può sottoporre i tuoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione in vigore. Sottoponiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, così come ad altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è farne commercio. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per le finalità descritte in questa politica sulla privacy con Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES controlla e che sono, o soggette a questa politica sulla privacy, o applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica sulla privacy.

Inoltre, possiamo sottoporre i tuoi dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se trattiamo i tuoi dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i tuoi dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca il trattamento appropriato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES tratta tutti i dati e tutti i messaggi creati durante la comunicazione come confidenziali. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione in Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge in vigore per scopi quali, ad esempio, l'implementazione e l'utilizzo dei servizi, la fatturazione e lo sviluppo tecnico, il consenso, il marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui ciò sia necessario.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati di identificazione e localizzazione solo nella misura in cui è necessario per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione reale in cui una persona può seguire dove si trova un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente potrebbe non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione

Solo persone specifiche di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e localizzazione possono elaborare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone che hanno il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura richiesta per svolgere compiti individuali.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e conservazione dei dati

Trattiamo i dati di identificazione e localizzazione per il tempo necessario ai fini di fatturazione, sviluppo tecnico, riparazione di guasti, marketing, indagine su un uso improprio o sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati richiesti dalla fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo necessità di conservare i dati per un periodo più lungo legato alla riscossione della fattura. Altrimenti, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati relativi alle visite ai siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione richiesta per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet verso i luoghi appropriati. In generale, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. Il collegamento dell'indirizzo IP può essere stabilito su richiesta delle autorità.

Cookie

Come cliente di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES, puoi consultare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzi il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la tua identità. I cookie aiutano Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti web, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e per indirizzare pubblicità sui siti web.

Puoi impedire la memorizzazione del cookie modificando le impostazioni del tuo browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione sulle pagine o sul sito web.

Sicurezza dei dati

Assicuriamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticatezza delle minacce nonché al costo.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES si preoccupa di effettuare azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare le perturbazioni che influenzano la sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non sia indebitamente compromessa durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni relative alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altre questioni riguardanti la sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o i bollettini dei clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati e eliminare le perturbazioni che influenzano la sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili necessarie nei limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni diminuiscono il rischio che i dati che ti riguardano vengano divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che, in qualità di utente dei servizi di Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES, devi anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la tua sicurezza dei dati. Ti incoraggiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i tuoi dispositivi con cura e a controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password uniche, e a utilizzare servizi antivirus e firewall adeguati e mantenerli, così come il sistema operativo, aggiornati.

Comunicazione con il cliente e marketing diretto

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES invia messaggi ai clienti riguardanti i suoi prodotti e servizi attraverso il consenso disponibile nell'account cliente.

Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a Maison Etanche, ARCANE INDUSTRIES di inviare messaggi di marketing diretto. Puoi vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito internet.