Le tue informazioni personali

I principi di protezione dei dati personali di Maison Etanche, Arcane Industries

Le tue richieste di modifica delle tue informazioni personali

• Come utente dei servizi della società Maison Etanche, Arcane Industries, puoi modificare i dati personali che ti riguardano dal tuo account cliente.
• Se desideri eliminare il tuo account cliente, puoi anche eseguire questa azione (attenzione, questa azione è irreversibile e perderai l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà, ai codici promozionali, ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal tuo account cliente.
• È possibile esportare i tuoi dati personali dal tuo account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei dati tramite il nostro modulo di contatto (scegliendo come oggetto: "richiesta riguardante la protezione e l'accesso ai tuoi dati personali").

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui Maison Etanche, Arcane Industries raccoglie diversi tipi di dati dai suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati dettagliatamente nei principi di protezione dei dati di Maison Etanche, Arcane Industries.

Inoltre, questa pagina dettaglia gli impegni riguardanti la politica di sicurezza e protezione dei dati di Maison Etanche, Arcane Industries, al fine di rispettare, al massimo, la tua privacy.

Definizioni

Al fine di evitare interpretazioni ambigue, ecco alcuni elementi di comprensione dei termini utilizzati:

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: ogni operazione o insieme di operazioni svolte o meno con mezzi automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Titolare del trattamento

Ogni trattamento delle informazioni personali comunicate a Maison Etanche è effettuato sotto la responsabilità della società Arcane Industries con sede in 222 avenue de Fleuride ZI Les Paluds- BP 11150 13685 AUBAGNE CEDEX - FRANCIA
T.33 (0)4 96 18 09 18
Siret: 401 112 024 00039 - Numero di partita IVA intracomunitaria: FR62401112024

Come raccogliamo dati su di te?

La raccolta dei tuoi dati personali (come il nome e i contatti) si basa principalmente sulla tua relazione con il cliente o un'altra relazione pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando compi azioni sui nostri servizi, ti registri come utente sul nostro sito, utilizzi i servizi di Maison Etanche, Arcane Industries o ci fornisci altre informazioni.

Quando utilizzi i servizi di rete e comunicazione di Maison Etanche, Arcane Industries, ad esempio facendo una chiamata o creando il tuo account cliente o inviando una e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visiti i siti web di Maison Etanche, Arcane Industries o carichi pagine, ci lasci diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il tuo indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso di cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso.

Registriamo le chiamate del servizio clienti per poter verificare la discussione effettiva, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il tuo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite da te stesso, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Archiviamo ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni sul percorso, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione su Internet, vengono raccolti "dati di misurazione" utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni dei clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di Maison Etanche, Arcane Industries. Utilizziamo queste informazioni per elaborare ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare pagamenti e comunicare con te riguard

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci fornite

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci fornite tramite il nostro sito web o attraverso altri mezzi. Puoi scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questa decisione potrebbe limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornite, in particolare per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi futuri acquisti, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e registriamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo principalmente i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il tuo browser accede al sito di Maison Etanche, Arcane Industries o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web da parte di Maison Etanche, Arcane Industries o per suo conto.

Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il tuo computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da Maison Etanche, Arcane Industries che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da parte nostra, è sufficiente notificarcelo nel tuo account.

Come gestiamo le tue informazioni?

Si prega di notare che il personale di Maison Etanche, Arcane Industries e delle sue filiali e i relativi subappaltatori operano sotto l'obbligo di riservatezza quando trattano dati che ti riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che ti riguardano e ci assicuriamo che siano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I tuoi dati vengono elaborati al fine di produrre e consegnare i servizi di comunicazione e altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirti il miglior servizio possibile e informarti sui nostri servizi.

Utilizziamo anche i tuoi dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per il profilo dei clienti mediante la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata della relazione con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riassunti che dati specifici alle persone per creare gruppi target per il marketing.

Elaboriamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Cerchiamo di assicurarci che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutte le informazioni che ti riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo l'accesso di terzi ai dati.

Dove inviamo i tuoi dati?

Inviiamo i tuoi dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo subappaltatori, stipuliamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei tuoi dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di manipolazione per te.

I principi di protezione dei dati di Maison Etanche, Arcane Industries

Lo scopo di questa politica sulla protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo presso Maison Etanche, Arcane Industries per garantire la protezione della privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la protezione legale dei nostri clienti.

Maison Etanche, Arcane Industries aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, ti incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per Maison Etanche, Arcane Industries includono la riservatezza dei dati dei clienti e delle comunicazioni, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche nel trattamento dei dati.

Maison Etanche, Arcane Industries attua un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione, nonché i dati relativi alla posizione, vengono raccolti solo per scopi specifici, predefiniti e legali e non sono trattati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni personali durante la trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni che inserisci prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e comunicazione di informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a richiederti una prova della tua identità prima di poterti comunicare le tue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'uso dei dati attraverso mezzi appropriati.

Principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di Maison Etanche, Arcane Industries. Maison Etanche, Arcane Industries ha definito l'obiettivo della raccolta, manipolazione e presentazione dei dati personali nella sezione seguente.

Maison Etanche, Arcane Industries tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nell'obiettivo d'uso indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati dei clienti si basa generalmente su una relazione pertinente, informazioni ricevute durante l'uso o la registrazione di un servizio o il tuo consenso. Possiamo anche trattare i tuoi dati per altri motivi, ad esempio su tua richiesta o quando la legge lo richiede. Le tue informazioni possono essere trattate all'interno di Maison Etanche, Arcane Industries. Incoraggiamo i nostri clienti a aggiornare regolarmente i loro recapiti.

Registriamo le tue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, rispondere alle tue richieste e monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che, in quanto cliente di Maison Etanche, Arcane Industries, hai il diritto di verificare quali dati ti riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi, o se non ci sono dati su di te nel nostro file. Puoi anche rifiutare l'uso dei tuoi dati in conformità alla legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno senza spese. La richiesta di ispezione dei dati deve essere effettuata con un documento firmato tra Maison Etanche, Arcane Industries e te.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di Maison Etanche, Arcane Industries:

Modulo di contatto

• Dati raccolti: email e messaggio
• Obiettivo: Gestione della relazione con il cliente
• Conservazione dati: Registrazione nel database
• Durata conservazione: 1 anno
• Accesso ai dati: Servizio relazioni con i clienti di Maison Etanche, Arcane Industries
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Creazione dell'account cliente

• Dati raccolti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite da te, informazioni di classificazione cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo ciò che può essere collegato a te.
• Obiettivo: Ordine / Monitoraggio ordine / Indirizzo / Resi / Avere / Gestione della fedeltà
• Conservazione dati: Registrazione nel database
• Durata conservazione: Durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono eliminati
• Accesso ai dati: Logistica (parzialmente, solo i dati relativi all'elaborazione e alla spedizione del tuo ordine) / Servizio marketing / Servizio clienti
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Modulo di iscrizione alla newsletter

• Dati raccolti: email
• Obiettivo: Email marketing
• Conservazione dati: Iscrizione nel database
• Durata conservazione: Durata dell'iscrizione del cliente escluso il rifiuto da parte del cliente
• Accesso ai dati: Servizio marketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No

In conformità alla legge "informatica e libertà", puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguardano e farli correggere tramite il pulsante di contatto disponibile in alto in questa pagina.

Registro dei dati trasmessi a fornitori di servizi tramite i servizi di Maison Etanche, Arcane Industries:

Sendinblue

• Informazioni sul fornitore: https://fr.sendinblue.com/
• Posizione del fornitore: Francia
• Obiettivo: Email marketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: No
• Carta GDPR del fornitore: https://fr.sendinblue.com/rgpd/

Facebook

• Informazioni sul fornitore: https://www.facebook.com/
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: Accesso al tuo account cliente sul sito tramite il tuo account Facebook
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/

Google Analytics

• Informazioni sul fornitore: https://analytics.google.com/analytics
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: Analisi del traffico del sito + Remarketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://business.safety.google/intl/fr_fr/compliance/

Google Adwords

• Informazioni sul fornitore: https://adwords.google.com
• Posizione del fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo: Pubblicità + Remarketing
• I dati sono archiviati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://business.safety.google/intl/fr_fr/compliance/

Invio e condivisione dei dati

Maison Etanche, Arcane Industries può inviare i tuoi dati a terzi solo conformemente alla legislazione vigente. Inoltriamo informazioni su richiesta alle autorità, come ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, oltre ad altre autorità per motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni sui nostri clienti rappresentano una parte significativa della nostra attività e il nostro mestiere non consiste nel farne commercio. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per le finalità descritte in questa politica sulla privacy con Maison Etanche, Arcane Industries, che controlla e che sono o sottoposte a questa politica sulla privacy o applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica sulla privacy.

Inoltre, possiamo inviare i tuoi dati a subappaltatori, garantendo nel contempo la riservatezza dei dati, e saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se elaboriamo i tuoi dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i tuoi dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca un trattamento appropriato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e di localizzazione legati alla comunicazione elettronica

Maison Etanche, Arcane Industries tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come confidenziali. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni confidenziali. Quando la comunicazione avviene tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegati a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione su Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

Maison Etanche, Arcane Industries gestisce le informazioni di identificazione e di localizzazione della comunicazione conformemente alla legge vigente per scopi come l'implementazione e l'uso dei servizi, la fatturazione e lo sviluppo tecnico, il consenso e il marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui è necessario.

Maison Etanche, Arcane Industries può anche gestire i dati di identificazione in caso di abuso, violazione della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per compiere una determinata attività specifica.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione reale, in cui un'altra persona può seguire la posizione di un'altra persona, richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente può scegliere di non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo in modo appropriato che ci sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e di localizzazione

Solo persone specifiche presso Maison Etanche, Arcane Industries il cui lavoro richiede l'accesso a dati di identificazione e di localizzazione possono elaborare tali dati.

In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine sugli abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate a manipolare i dati possono farlo solo nella misura richiesta per svolgere singole attività.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e di localizzazione e conservazione dei dati

Trattiamo i dati di identificazione e di localizzazione solo per il tempo necessario a scopi di fatturazione, sviluppo tecnico, riparazione di guasti, marketing, indagine su un uso improprio o sicurezza dei dati. Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la confidenzialità di un messaggio e la protezione della privacy.

Archiviamo i dati necessari alla fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo necessità di conservare i dati per un periodo più lungo legato alla raccolta della fattura. In caso contrario, i dati sono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti web, tracciamento delle visite

Raccogliamo anche dati sulle visite ai siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il relativo nome DNS, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Tieni presente che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet nei luoghi appropriati. In genere, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. Il collegamento dell'indirizzo IP può essere stabilito su richiesta delle autorità.

Cookies

Come cliente di Maison Etanche, Arcane Industries, puoi visualizzare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzi il nostro sito web, il cookie assegna un numero casuale al browser che non indica la tua identità. I cookie aiutano Maison Etanche, Arcane Industries a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti web, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi rimangono. I dati sono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e per indirizzare la pubblicità sui siti web.

Puoi impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del tuo browser. In alcuni casi, la prevenzione potrebbe rallentare o rendere impossibile la navigazione nelle pagine o sul sito web.

Sicurezza dei dati

Assicuriamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce, nonché ai costi.

Maison Etanche, Arcane Industries si impegna a compiere azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o ad eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la confidenzialità dei messaggi o la protezione della vita privata non siano indebitamente compromesse durante l'esecuzione delle azioni sopra descritte.

Forniamo informazioni sulle azioni legate alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altre questioni relative alla sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter dei clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati, possiamo, tra le altre cose, impedire la ricezione di messaggi elettronici, eliminare virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche equivalenti, necessarie nei limiti consentiti e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisica, amministrativa e tecnica per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio di divulgazione dei dati a te associati a terzi e impediscono ogni uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Tieni presente che, in quanto utente dei servizi di Maison Etanche, Arcane Industries, devi anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la tua sicurezza dei dati. Ti incoraggiamo a utilizzare i nostri servizi e i tuoi dispositivi con attenzione, a controllarne l'utilizzo, ad esempio utilizzando codici di sicurezza e password unici, e a utilizzare servizi antivirus e firewall adeguati, mantenendoli aggiornati insieme al sistema operativo.

Comunicazione con il cliente e marketing diretto

Maison Etanche, Arcane Industries invia messaggi ai clienti riguardanti i suoi prodotti e servizi ai suoi clienti tramite il consenso disponibile nell'account cliente.

Maison Etanche, Arcane Industries invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a Maison Etanche, Arcane Industries di inviare messaggi di marketing diretto. Puoi vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito web.