Information Livraison

INFORMATION LIVRAISON

Tarifs :

Les frais de participation à l’expédition sont calculés par rapport au poids et au pays de destination. Vous pourrez estimer le coût de la livraison depuis votre page panier.

Délais d’expédition :

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et sont annoncés sur la fiche produit. Ils courent dès validation de la commande (commande payée).

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (poste ou transporteur) voir plus bas.

Tout article disponible en stock est expédié sous 24 heures ouvrées (hors week-ends, jours fériés et périodes de vacances). Nos jours ouvrés sont du Lundi au vendredi.

Délai des transporteurs :

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, à l’adresse figurant sur le bon de commande.

Les délais de livraison communiqués sont calculés à partir du moment où la commande quitte nos entrepôts.

Veuillez noter que ces délais débutent dès que la commande est remise au transporteur.

COLISSIMO :

2 jours ouvrés pour la France métropolitaine
3 à 4 jours ouvrés pour la Belgique.
Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.

DPD / GLS :

2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
3 à 4 jours ouvrés pour la Belgique.
Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
Choix de 3 créneaux horaires possibles
Le livreur envoie 2 sms et 2 emails , le jour de l'expédition et le jour de la livraison

PAR CAMION (Livraison sur RDV uniquement) :

3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
4 jours ouvrés pour la Belgique. Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
Attention, les livraisons par transporteur s'effectuent du lundi au vendredi de 8h à 18h sans créneaux horaires mais un rendez vous fixe à la journée vous sera donné. Pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Veillez à bien vérifier la validité de cette adresse. Tout changement d'adresse de livraison après le départ de nos entrepôts entraînera un surcoût de livraison.
Pour les livraisons par transporteur, merci d'indiquer sur l'adresse de livraison un téléphone valide ou vous êtes joignables facilement pour que le chauffeur puisse vous appeler pour la livraison (téléphone portable de préférence).

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Vous devez également signaler par courrier recommandé avec accusé de réception, les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :

ARCANE INDUSTRIES SA pour "Pôle e-commerce ARCANE INDUSTRIES"

73, avenue du Douard

ZI Les Paluds

13685-AUBAGNE Cedex

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