¿PUEDO MODIFICAR / CANCELAR MI PEDIDO?

La modificación o cancelación de su pedido solo será posible si aún no ha sido preparado. Ya que una vez que esté en las plataformas de envío, nuestro servicio logístico no podrá localizarlo.

Nuestro plazo de preparación de pedidos es en promedio de medio día, por lo que le invitamos a realizar su solicitud lo antes posible. Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito. Puede contactarnos desde el detalle de su pedido o a través de nuestro formulario de contacto.

En caso de una cancelación o modificación imposible, le invitamos a rechazar la entrega si es posible, o a solicitar una devolución.

Tenga en cuenta que en ambos casos, los gastos de devolución correrán por su cuenta en el marco del derecho de retractación. En caso de rechazo de la entrega, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso únicamente si el transportista cobra por la devolución de un paquete.

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