Información de Entrega
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Tarifas:
Los gastos de envío se calculan en función del peso y del país de destino. Puede estimar los gastos de envío desde la página de su carrito, después de añadir sus productos.
Plazos de envío:
Todos los plazos anunciados se calculan en días hábiles. Los plazos indicados son promedios y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacén). Comienzan desde la validación del pedido (pedido pagado). A este plazo, se debe agregar el tiempo de entrega del transportista (correo o transportista, ver abajo).
Todo artículo disponible en stock se envía dentro de las 24 horas hábiles (excluyendo fines de semana, días festivos y períodos de vacaciones). Nuestros días hábiles son de lunes a viernes.
En general:
- Para un pedido realizado de lunes a jueves (excluyendo días festivos y períodos de vacaciones): si el pedido se realiza y paga antes de las 11:30 y el producto está en stock: el paquete se envía el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía al día siguiente.
- Para un pedido realizado el viernes (excluyendo días festivos y períodos de vacaciones): si el pedido se realiza y paga antes de las 11:30 y el producto está en stock: el paquete se envía el mismo día. De lo contrario, el paquete se envía el lunes siguiente (excluyendo días festivos y períodos de vacaciones).
- Para un pedido realizado y pagado el sábado o el domingo (excluyendo períodos de vacaciones): el paquete se envía el lunes siguiente (excluyendo días festivos y períodos de vacaciones).
Métodos y plazos de entrega:
El producto pedido se entrega a través del servicio postal o por un transportista independiente, según su elección *, en la dirección que figura en el formulario de pedido (* excepto productos específicos).
Los plazos anunciados se indican desde la salida de nuestros almacenes.
COLISSIMO:
- 2 días hábiles para Francia metropolitana
- 3 a 4 días hábiles para Bélgica.
- No hay entregas los domingos ni días festivos.
DPD / GLS:
- 2 días hábiles para Francia metropolitana
- 3 a 4 días hábiles para Bélgica.
- No hay entregas los domingos ni días festivos.
- Opción de 3 franjas horarias posibles
- El repartidor envía 2 SMS y 2 correos electrónicos, el día del envío y el día de la entrega
POR CAMIÓN (Entrega por CITA previa únicamente):
- 3 días hábiles para Francia metropolitana
- 4 días hábiles para Bélgica. No hay entregas los domingos ni días festivos.
- Atención, las entregas por transportista se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 hs sin franjas horarias, pero se le dará una cita fija para el día. No hay entregas los sábados, domingos ni días festivos.
- Dirección de entrega: Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos ha proporcionado durante el proceso de pedido. Asegúrese de verificar la validez de esta dirección. Cualquier cambio en la dirección de entrega después de la salida de nuestros almacenes incurrirá en un costo de envío adicional.
- Para entregas por transportista, por favor indique en la dirección de entrega un teléfono válido donde pueda ser contactado fácilmente para que el conductor pueda llamarle para la entrega (teléfono móvil preferiblemente).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador o una persona autorizada por él ha firmado el recibo de entrega.
También debe informar por correo certificado con acuse de recibo, las anomalías y confirmar sus reservas al transportista a más tardar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del o los artículos y enviar una copia de esta carta a:
ARCANE INDUSTRIES SA para "Polo e-commerce ARCANE INDUSTRIES"
73, avenue du Douard
ZI Les Paluds
13685-AUBAGNE Cedex
| VOLVER AL RESUMEN |
|---|
